تلفن بیمارستان 021-42046
متن مورد نظر خود را جستجو کنید

معرفی واحد رسیدگی به شکایات 

 

 

شماره تماس : 42160839

موقعیت مکانی : طبقه همکف ساختمان شمالی 

 

فرآیند رسیدگی به شکایات و انتقادات مجتمع بیمارستانی یاس

 

فرآیند رسیدگی به شکایات و انتقادات مجتمع بیمارستانی یاس
 
اعلام شکایت یکی از مراجعین:
 
دریافت شکایت و انتقاد از مراجعه کننده
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
آیا رسیدگی به شکایت ضروری است؟
 
بله:
بررسی، اقدام و اخذ نتیجه توسط واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
خیر:
طرح موضوع و تکمیل فرم ثبت شکایت
ارجاع موضوع به مسئول مربوطه جهت رسیدگی
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
بررسی موضوع و حفظ محرمانگی:
 
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
ارجاع به مسئول مربوطه جهت بررسی و حفظ محرمانگی:
 
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
بررسی، اقدام و اخذ نتیجه توسط مسئول مربوطه:
 
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
ثبت و اعلام نتیجه به شاکی:
 
مسئول واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات
آیا ارجاع دیگری جهت پیگیری نیازمند است؟
 
بله:
ارجاع به معاونت درمان
خیر:
اتمام
مراجعه مراجعین:
 
شما می‌توانید جهت اعلام شکایات، انتقادات و پیشنهادات به روش‌های زیر اقدام نمایید:
مراجعه حضوری به واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات واقع در ساختمان شماره 4، طبقه همکف، بیمارستان یاس
تماس با واحد انتقادات، پیشنهادات و رسیدگی به شکایات بیمارستان یاس با شماره تماس 42142040
از طریق پیامک با پیام رسان "بله" به ریاست بیمارستان
از طریق سایت بیمارستان به آدرس www.yashospital.tums.ac.ir
خواهشمند است زمان دریافت نتیجه شکایت خود را در طی فرمی که به طور کتبی تکمیل شده است از واحد رسیدگی به شکایات و انتقادات بیمارستان جویا شوید تا در صورت تاخیر در پاسخگویی، پیگیری لازم انجام پذیرد.
 
رسیدگی به شکایات در ساعت 8 صبح تا 3 بعد از ظهر توسط سوپروایزر کلینیک می‌باشد.

مسیرهای دسترسی

تاکسی
اتوبوس
مترو
راه آهن
فرودگاه
پایانه های برون شهری
تاکسی
تاکسی

مسیر دسترسی یک : خیابان مطهری - خیابان میرزای شیرازی-خیابان لیلیت تریان

مسیر دسترسی دو : میدان ولیعصر - خیابان کریم خان - خیابان نجات الهی شمالی 

مسیر دسترسی سه : میدان ولیعصر - خیابان ولیعصر شمالی- انتهای خیابان صدر 

اتوبوس
اتوبوس

ایستگاه اتوبوس پل کریم خان : بعد از پیاده شدن به سمت خیابان میرزای شیرازی می روید و سپس وارد خیابان لیلیت تریان می شوید.

ایستگاه اتوبوس میدان ولیعصر : از خیابان کریم خان وارد خیابان نجات الهی می شوید 

مترو
مترو

ترمینال آزادی : از مترو آزادی سوار قطار شده و به سمت پایانه شهید کلاهدوز رفته سپس خط خود را در ایستگاه تئاترشهر تغییر داده و به سمت پایانه قائم در نهایت ایستگاه مترو جهاد پیاده شوید. ( از مترو که خارج شدید تا بیمارستان 6 الی 7 دقیقه تا بیمارستان پیاده روی دارد)

ترمینال جنوب : خط به سمت تجریش را سوار شده و سپس از ایستگاه شهید بهشتی وارد خط سوم شده و به سمت آزادگان ایستگاه مترو جهاد را پیاده شوید. ( از مترو که خارج شدید تا بیمارستان 6 الی 7 دقیقه تا بیمارستان پیاده روی دارد)

ترمینال شرق : قطار به سمت ارم سبز را سوار شده و در ایستگاه امام حسین (ع) خط خود را عوض کرده و به سمت شهید ستاری در مترو ولیعصر مجدداً خط خود را عوض کرده  و به سمت قائم و در نهایت در ایستگاه مترو جهاد پیاده شوید.  ( از مترو که خارج شدید تا بیمارستان 6 الی 7 دقیقه تا بیمارستان پیاده روی دارد)

مسیر راه آهن : از ضلع جنوبی ایستگاه وارد مترو شده و به سمت پایانه قائم رفته و در ایستگاه میدان جهاد از قطار پیاده شوید . ( از مترو که خارج شدید تا بیمارستان 6 الی 7 دقیقه تا بیمارستان پیاده روی دارد)

ایستگاه مترو صادقیه : قطار به سمت پایانه فرهنگسرا را سوار شده ، پس از رسیدن به ایستگاه مترو شادمان خط خود را تغییر داده و وارد خط چهار شده و سپس در ایستگاه تئاتر شهر پیاده شوید و وارد خط سوم شوید و سپس به پایانه قائم بروید و در ایستگاه مترو جهاد از مترو خارج شوید .  ( از مترو که خارج شدید تا بیمارستان 6 الی 7 دقیقه تا بیمارستان پیاده روی دارد)

راه آهن
راه آهن

از میدان راه آهن می توانید :

مسیر اتوبوس : ایستگاه ولیعصر را سوار شوید و میدان ولیعصر پیاده شوید و سپس به سمت خیابان نجات الهی شمالی بروید.

مسیر مترو : ایستگاه مترو جهاد پیاده شوید .

مسیر تاکسی: تاکسی هایی که به سمت میدان ولیعصر میرود را سوار شوید و پس از پیاده شدن به سمت خیابان نجات الهی شمالی بروید .

فرودگاه
فرودگاه

مسیر دسترسی : فرودگاه مهرآباد -میدان آزادی - میدان ولیعصر - خیابان نجات الهی شمالی 

پایانه های برون شهری
پایانه های برون شهری

ترمینال بیهقی : میدان آرژانتین - خیابان بیهقی - بزرگراه مدرس - میدان هفتم تیر - میدان ولیعصر - خیابان نجات الهی شمالی
ترمینال شرق :خیابان دماوند - خیابان انقلاب - میدان ولیعصر - خیابان نجات الهی شمالی
ترمینال جنوب : بزرگراه بعثت - خ رجایی - خ شوش - خ خیام - خ امام خمینی - خ لاله زار نو - خیابان انقلاب - میدان ولیعصر - خیابان نجات الهی شمالی
ترمینال غرب : خیابان محمد علی جناح - میدان آزادی - میدان انقلاب - میدان ولیعصر - خیابان نجات الهی شمالی

تنظیمات پس زمینه